Mystery Shopping è una metodologia che studia la rete di vendita dell’azienda per verificare se gli standard fissati sono rispettati e per verificare la fedeltà della rete di promotori e agenti. L’obiettivo è misurare ed innalzare la qualità del servizio reso al cliente.

Doxa è la società italiana leader nel settore del Mystery Shopping che si avvale di un team di ricercatori competenti, curiosi e appassionati, un’attenzione estrema nella selezione e formazione dei mystery clients, una potente ed avanzata piattaforma web per l’elaborazione dei dati e la distribuzione dei risultati online e una certificazione di qualità ed un network internazionale di partner.

E’ tra i fondatori di MSPA (Mystery Shopping Providers Association) e membro italiano di IMSA (International Mystery Shopping Alliance).

 

Accesso Area Riservata

CLIENTI | SHOPPERS